Vacature Beschrijving
Voor de gemeente Leidschendam-Voorburg zijn wij op zoek naar een accountmanager bedrijven. Het betreft een functie voor 32 uur per week, voor de duur van 5 maanden, startdatum z.s.m.
Werken bij Leidschendam-Voorburg
Dat betekent, werken voor een sociale en ondernemende gemeente met ongeveer 75.000 inwoners. We werken aan de gezamenlijke ambitie om de best mogelijke dienstverlening te bieden aan de inwoners, bedrijven en instellingen.
Wij werken informatiegestuurd en zijn toekomstgericht. We stimuleren klantgerichtheid en het nemen van eigen initiatief bij onze medewerkers. De lijnen zijn kort, we kennen elkaar en we weten wat er speelt. Dit alles doen we onder het motto: Vertrouwen, Verbinden en Verantwoordelijkheid. Het medewerkersonderzoek 2019-2020 wees uit dat medewerkers het vertrouwen van hun werkgever waarderen en dat het hen zelfstandiger en flexibeler maakt. Deze positieve waardering leverde het keurmerk “Beste werkgever” op.
Afdeling
De ontwikkelafdeling Maatschappelijke en Ruimtelijke Ontwikkeling (MRO) kent ongeveer 85 enthousiaste medewerkers verdeeld over 3 teams: Maatschappelijke Ontwikkeling, Locatieontwikkeling en Ruimte. De ontwikkelafdeling is verantwoordelijk voor het realiseren en faciliteren van ruimtelijke- en maatschappelijke opgaven en draagt hiermee bij aan een duurzame leefomgeving. De teams doen dit integraal, samen met burgers, bedrijven, plaatselijke en regionale partners
Opdracht
In Leidschendam-Voorburg zijn circa 4.500 bedrijven, organisaties en zelfstandigen gevestigd. Deze ondernemers en werkgevers moeten het gevoel hebben welkom te zijn in Leidschendam-Voorburg. Voor de eerste vragen op het gebied van vergunningen, huisvesting en financiering hebben zij contact met het Klantcontactcentrum. Als de vragen meer complex worden, dan komt de accountmanager in beeld. De accountmanager bevordert een soepel verloop van de (aan)vragen van ondernemers en werkgevers. Ondernemers en werkgevers moeten ervaren dat er met hen wordt meegedacht en dat zij hun rol en verantwoordelijkheid kunnen nemen.
De gemeente Leidschendam-Voorburg is een aantrekkelijke groene woongemeente met ruimte voor bedrijvigheid, zoals is vastgesteld in de Economische agenda. De bedrijvigheid die past bij dit imago zijn (lokale) ondernemers/bedrijven in de sectoren: zorg/maatschappelijk, bouw, retail, creatieve maakindustrie en zakelijke diensteverlening. Voor deze beeldbepalende sectoren zet de gemeente in op actief accountmanagement. In 2016 is deze functie geïntroduceerd binnen de afdeling Ruimtelijke Ontwikkeling: het ondernemersnetwerk is gebouwd en economisch beleid is gemaakt. Uitvoering van dit beleid het onderhouden en uitbreiden van het netwerk en behoud & vestiging van bedrijven leveren een bijdrage aan de leefbaarheid, werkgelegenheid en positie van Leidschendam-Voorburg in de Metropoolregio.
Je zoekt actief contact met het MKB, geeft informatie, lost waar mogelijk knelpunten in relatie tot de gemeente op en ondersteunt bij uitbreiding – en/of verhuisplannen om bedrijven voor Leidschendam-Voorburg te behouden. De accountmanager is er voor het bedrijfsleven. Je weet wat er in het lokale bedrijfsleven speelt en reageert hier proactief op. Je begeleidt ondernemers en werkgevers bij de meer complexe (aan)vragen en initiatieven binnen de gemeentelijke organisatie. Je onderhoudt goede contacten met andere afdelingen binnen de gemeentelijke organisatie, waaronder het Klantcontactcentrum, het Werkgeversservicepunt en collega’s van het team Locatieontwikkeling. Ook weet je wat er in de regio speelt en heb je goede contacten met regionale organisaties, zoals Steenworp Vestigingsadviseurs Haaglanden, The Hague Business Agency en InnovationQuarter. De accountmanager volgt ontwikkelingen, is aanspreekpunt voor bepaalde initiatieven en reageert alert op ondernemers en werkgevers die (huisvestings-)plannen hebben.
Als accountmanager krijg je te maken met de volgende werkzaamheden:
- Actief contact onderhouden met lokale ondernemers en werkgevers en hen bij complexe (aan)vragen ondersteunen in hun contacten met de gemeentelijke organisatie;
- Actief contact onderhouden met collega’s in de gemeentelijke organisatie voor een soepel verloop van de meer complexe (aan)vragen van werkgevers en ondernemers;
- Het opbouwen en onderhouden van een adequaat netwerk van bedrijven en andere (regionale) actoren die van belang zijn voor het uitvoeren van het accountmanagement;
- Het begeleiden van bedrijven en starters bij huisvestingsvraagstukken;
- Het uitwisselen van kennis en ervaring ten behoeve van de ontwikkeling van beleid.
Uiteindelijk levert dit het volgende op:
- Goede relaties met het interne en externe (lokale en regionale) netwerk, dat ook goed onderhouden wordt;
- Goede dienstverlening voor bedrijven en ondernemers door een luisterend oor te zijn, problemen en vraagstukken op te pakken en adequaat te handelen;
- Duidelijkheid voor bedrijven en ondernemers: soms kan nee ook een antwoord zijn;
- Een goede kennisuitwisseling: wat speelt er in de markt en hoe kan gemeentelijk beleid hierop aansluiten en vice versa.
Wat wordt er gevraagd?
- Een afgeronde opleiding in de richting van Economie / Business op minimaal hbo bachelor niveau;
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een Adviseursrol op het gebied van een publiek-private samenwerking in de afgelopen 5 jaar (25 punten);
- Aantoonbare kennis van het lokale bedrijfsleven in regio Haaglanden (25 punten).
Voldoe je aan het profiel en spreekt de functie je aan? Reageer dan middels je cv uiterlijk voor donderdag 25 maart a.s. Bij vragen kan je contact opnemen met Donna Nijboer of Yvonne Loocks, 075-6151045.
Vanzelfsprekend worden alle contacten discreet behandeld, omdat we jouw privacy belangrijk vinden bij Dumol Jobs hebben wij gelet op de AVG een Privacyreglement opgesteld.