Vacature Beschrijving
Voor Tata Steel in Velsen-Noord zijn wij op zoek naar een Administratief Medewerker afdeling HSE. Het betreft een functie voor 32-40 uur per week, voor een periode van 6 maanden.
Wat zijn jouw werkzaamheden?
Als Administratief medewerker binnen het Front Office van HSE ondersteun jij het team in het begeleiden van omgevingsklachtafhandeling. Daarvoor werk je voornamelijk met digitale systemen. Het is jouw verantwoordelijkheid om de gegevens te administreren en te documenteren. Een snelle en adequate klachtafhandeling heeft de hoogste prioriteit, klachten dienen binnen 24 uur te zijn verwerkt en afgehandeld (interne KPI van de afdeling). Je verkrijgt een goed begrip van de klacht (vanuit de omgeving) en beoordeelt de aard en urgentie ervan. Je draagt zorg voor een volledige overdracht aan collega’s en monitort de verdere afhandeling.
Ze ontvangen helaas klachten vanuit de omgeving. Hierin coördineer je het proces vanaf het moment dat deze binnenkomt tot aan het moment dat de klacht kan worden afgehandeld. In deze functie krijg je de vrijheid om het werk naar eigen inzicht te organiseren. Jouw uitdaging zit in het efficiënt blijven werken door je steeds aan te passen aan de aard en hoeveelheidklachten en vragen uit de omgeving. Voor dit werk kan het noodzakelijk zijn om enkele dagen in het loket in Wijk aan Zee plaats te nemen. Dit loket is speciaal voor omwonenden om direct hun vraag te kunnen stellen over Tata Steel, op deze manier hopen wij beter bereikbaar te zijn voor de omgeving. Het loket is uitgerust met enkele werkplekken, zodat andere werkzaamheden zoals klachtafhandeling (via mail en telefoon) en Front Office taken ook vanaf deze locatie kunnen worden uitgevoerd. Het loket wordt door enkele medewerkers van de afdeling bemant (je zit dus niet alleen).
De afdeling HSE richt zich op het verbeteren van de gezondheid-, veiligheid- en milieu performance van de site IJmuiden en de impact op de omgeving. De afdeling beoordeelt, bewaakt en bevordert, in nauwe samenwerking met betrokkenen zowel intern als extern, de bevoegdheid die wij van onze omgeving krijgen om te kunnen blijven doen wat wij doen, namelijk staal maken. Je maakt deel uit van het Monitoringsteam binnen de HSE-afdeling.
Jouw team:
Het team Monitoring kent een aantal pijlers, waaronder uitvoeren van (geaccrediteerde) milieumetingen, database beheer (van o.a. CO2, lucht en legionella), chemische stoffen beheer en het Front Office inclusief de klachtendesk.
Overige taken & verantwoordelijkheden zijn:
• Je bewaakt de volledigheid, juistheid en actualiteit van binnen gekomen klachten;
• Je bent mede verantwoordelijk voor enkele (administratieve) taken binnen het Front Office.
Functie-eisen:
• Je hebt een afgerond MBO-4 diploma;
• Je hebt bij voorkeur minimaal 5 jaar relevante werkervaring;
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar (flexibel in te regelen);
• Je bent een regisseur van de klachten;
• Powerapp onderhouden en vullen met informatie;
• Je bent in het bezit van VCA-Basis.
Wenseisen:
• Ervaring SAP, Excel, SharePoint;
• Je hebt een dikke huid (vooral in de winkel kunnen de gesprekken minder prettig zijn);
• Stress bestendig.
Bijzonderheden:
• Men werkt deels thuis en deels op kantoor. Daarnaast ook op locatie Wijk aan Zee.
Spreekt bovenstaande functie je aan en voldoe je aan het profiel? Dan ontvangen wij graag je cv.
Bij vragen kan je contact opnemen met Yvonne Loocks. Telefonisch bereikbaar via het telefoonnummer 075-6151045.