Vacature Beschrijving
Voor een organisatie in de Zaanstreek zijn wij op zoek naar een enthousiaste medewerker klantenservice (parttime).
Wat ga je doen?
Als medewerker klantenservice, ga je aan de slag binnen een jong en gezellig team. Je bent verantwoordelijk voor de inkomende en uitgaande telefonische gesprekken of e-mails en WhatsApp chats.
Vragen, problemen en klachten handel je op professionele wijze af met de hoogste mate van klantgerichtheid. Dit zullen voornamelijk vragen zijn over artikelen (levering/retouren) uit de webshop, of artikelen welke klanten in de winkel hebben gekocht. Jij helpt de klant op een vriendelijke en klantgerichte manier, samen komen jullie tot een passende oplossing. Je zit hierbij niet vast aan een script, hierdoor kun je elke vraag op een eigen en creatieve manier beantwoorden.
Wat wordt er gevraagd?
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
- De Nederlandse taal beheers je uitstekend in woord en geschrift;
- Ervaring op de klantenservice is gewenst, jij bent servicegericht, communicatief sterk en goed georganiseerd;
- In tijde van drukte ben je stressbestendig, blijf je professioneel en weet je het overzicht goed te bewaren.
Wat wij jou bieden
Je komt te werken in een enthousiast, jong en hecht team, waar je parttime aan de slag gaat in een uitdagende functie met een divers takenpakket. Wij vinden het belangrijk dat jij je thuis voelt en zal goed worden ingewerkt. Je ontvangt een marktconform salaris volgens de geldende CAO Retail Non Food, waar goede arbeidsvoorwaarden gelden.
Over de organisatie
De organisatie is een wapen- en fantasywinkel gevestigd in de Zaanstreek en daarnaast in het weekend geopend in Beverwijk. Daarnaast zijn zij 7 dagen in de week geopend, zij hebben namelijk een uitgebreide webshop met een omvangrijk assortiment met verschillende soorten wapens. Zij beschikken vanzelfsprekend over alle erkenningen en vergunningen. Door hun uitgebreide kennis, jarenlange ervaring kan je ten alle bij hen terecht voor professioneel advies.
Solliciteer nu via Dumol Jobs
Ben je geïnteresseerd geraakt in bovenstaande vacature dan ontvangen wij graag jouw reactie middels je CV en een motivatiebrief. Wil je eerst het één en ander bespreken alvorens te solliciteren? Neem dan contact op met Donna Nijboer of Yvonne Loocks, telefonisch 075 – 6151045. Uiteraard ook bereikbaar via LinkedIn.
Wij komen graag met jou in contact om het inhoudelijk te bespreken en bij wederzijdse interesse plannen wij graag een kennismakingsafspraak in volgens de richtlijnen van het RIVM. Vanzelfsprekend worden alle contacten discreet behandeld, omdat we jouw privacy belangrijk vinden bij Dumol Jobs hebben we het Privacyreglement opgesteld.