Senior medewerker servicedesk

Application deadline date has been passed for this Job.
This job has been Expired
Vacature Beschrijving

Voor de 3 Liemerse gemeenten, Westervoort, Duiven en Zevenaar zijn wij op zoek naar een senior medewerker servicedesk. Het betreft een functie voor 36 uur per week tot eind maart volgend jaar met optie tot verlenging. De werklocatie is Westervoort.

 

De 3 Liemerse gemeenten hebben samen de juridische entiteit Gemeenschappelijke Regeling Samenwerking de Liemers opgericht. Binnen deze Samenwerking zijn een aantal kerntaken ondergebracht. Eén daarvan is het Regionaal ICT en Inkoop Dienstencentrum (RID).
De RID is hét facilitair ICT en Inkoopbedrijf van de aangesloten gemeenten en biedt een compleet portfolio van ICT- en inkoopdiensten aan, zowel op beleids-, beheers- als projectniveau.

Voor het oplossen van ICT gerelateerde storingen en meldingen is binnen de RID een servicedesk ingericht. Voor tijdelijke versterking van de servicedesk is RID de Liemers op zoek naar een Senior medewerker Servicedesk, welke hoofdzakelijk belast is met de 2e lijns meldingen.

Verantwoordelijkheden:

Je ondersteunt de servicedesk met het oplossen van meldingen. Dit zijn zowel telefonische meldingen als meldingen die via de selfservicedesk aangemeld worden. Dit gaat primair om 1ste lijns meldingen en wanneer mogelijk ondersteun je ook de 2de lijn. In eerste instantie gaat het om opvangen van de piekbelasting. Vanaf januari lopen er een aantal projecten die veel impact hebben op de gebruiker en daarom verwachten wij een toename van het aantal meldingen. Bij het oplossen van deze meldingen mag jij ook een bijdrage leveren.

Beschikbaarheid
Je bent inzetbaar vanaf 21 oktober tot en met 31 maart voor 36 uur per week.
Functie-eisen:
– minimaal MBO werk- en denkniveau;
– minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, opgedaan in de laatste 3 kalenderjaren.
– relevante werkervaring met de systemen Citrix Xenapp en Citrix Xendesktop, RES/Ivanti workspace manager. Kennis van de Microsoft besturingssystemen (Server/Desktop)
Voldoe jij aan bovenstaand profiel? Reageer dan voor 4 oktober!

Naam(Vereist)
Max. bestandsgrootte: 32 MB.
Privacyverklaring