Vacature Beschrijving
Voor gemeente Pijacker-Nootdorp zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker. Het betreft een functie voor 32-36 uur per week, voor een periode van 6 maanden met optie tot verlenging.
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw collega’s. Dat is veel meer dan telefoontjes aannemen. Je ondersteunt medewerkers op zowel technisch als functioneel gebied. Je krijgt dagelijks veel verschillende vragen en uitdagingen die ervoor zorgen dat je werk erg afwisselend is. Goed kunnen luisteren is één van de belangrijkste eigenschappen die je moet hebben als Helpdeskmedewerker. Dankzij jouw klantvriendelijkheid en kennis van hard- en software worden klanten verder geholpen.
Je taken bestaan uit:
- aanmaken, configureren en beheren van accounts voor users en applicaties;
- folder- en filebeheer;
- werkplekbeheer;
- ondersteuning 1e en 2e lijns;
- communicatie van ICT gerelateerde incidenten richting medewerkers;
- beheer van apparatuur en telefonie.
Vereisten:
1. Een afgeronde mbo 4 opleiding in de richting van IT/ ICT;
2. Aantoonbare werkervaring als servicedeskmedewerker op IT/ ICT gebied;
Gunningscriteria:
3. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als servicedeskmedewerker bij een gemeentelijke organisatie;
4. Aantoonbare werkervaring met Topdesk in de afgelopen 5 jaar);
5. Uiterlijk beschikbaar per eind februari 2024.
Competenties:
- Je bent communicatief sterk en sociaal vaardig;
- Je werkt nauwkeurig en accuraat;
- Je schrijft foutloos Nederlands;
- Je kunt mensen enthousiasmeren en weet de juridische werkelijkheid ook aan niet-juristen uit te leggen. Je kunt overtuigen in de juridische risico’s maar kijkt tegelijkertijd ook naar oplossingen die wel passen;
- Je beschikt over politiek-bestuurlijke sensitiviteit.
Voldoe jij aan bovenstaand profiel en ben je geïnteresseerd? Reageer dan vóór dinsdag 6 februari!
Wil je eerst het één en ander bespreken alvorens te solliciteren? Neem dan contact op met Yvonne Loocks, telefonisch 075 – 6151045.