Vacature Beschrijving
Voor IRVN zijn wij op zoek naar een Skilled Servicedesk Medewerker. Het betreft een functie voor 40 uur per week, voor een periode van een jaar met optie tot verlenging. De standplaats is Nijmegen.
ICT Rijk van Nijmegen is een regionaal samenwerkingsverband voor het beheer, ontwikkeling en exploitatie van een gestandaardiseerde, geconsolideerde en gecentraliseerde ICT-infrastructuur van gemeenten binnen Rijk van Nijmegen. Het beheerdomein van iRvN is gericht op de gemeenten Berg en Dal, Beuningen, Druten, Heumen, Mook en Middelaar, Nijmegen en Wijchen. Daarnaast ondersteunen we ook de Omgevingsdienst ODRN en het Werkbedrijf. Binnen iRvN werken wij met een aantal teams.
De afdeling Dienstverlening van de iRvN bestaat uit drie teams: De Servicedesk, de Servicepunten op locatie en het Logistiek & Mobiel Team (LMT). Met deze drie teams helpen wij dagelijks ruim 5.000 eindgebruikers met hun werkomgeving.
Voor de ICT Servicedesk zijn wij op zoek naar een Skilled Servicedesk Medewerker.
Verantwoordelijkheden:
Je wordt ingezet voor de werkzaamheden op hun centrale Skilled Servicedesk.
Essentiële kenmerken voor deze dienstverlening zijn:
– zij begrijpen hun gebruikers;
– ze doen er alles aan om verstoringen binnen hun werkprocessen zo snel als mogelijk te elimineren;
– ze leggen veel focus op bewaken, oplossen en communiceren.
Functie-eisen:
– aantoonbaar afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo4-niveau;
– je bent inzetbaar vanaf 01-08-2023 tot en met 31-07-2024 voor 40 uur per week;
– Aantoonbaar actuele kennis van en ervaring met Windows server platform en Active Directory;
– Aantoonbare kennis van en ervaring met Office 2016 in de afgelopen 1,5 jaar;
– Aantoonbaar minimaal 1 jaar recente (sinds 2021) ervaring bij een overheidsorganisatie met een IT Skilled Servicedesk van > 2000 eindgebruikers;
– Kennis van en ervaring met het registreren van incidenten in Topdesk.
Voldoe jij aan bovenstaand profiel en ben je geïnteresseerd? Reageer dan vóór 12 juli!
Wil je eerst het één en ander bespreken alvorens te solliciteren? Neem dan contact op met Yvonne Loocks, telefonisch 075 – 6151045.