Vacature Beschrijving
Voor gemeente Houten zijn wij op zoek naar een Teammanager Dienstverlening. Het betreft een functie voor 24 uur per week, voor een periode van 3 maanden met mogelijk een optie tot verlenging.
Opdracht:
De nadruk komt in deze interimopdracht vooral te liggen op de tijdelijke inhoudelijke aansturing van het team Dienstverlening.
Je verzorgt de aansturing en coaching van je medewerkers, bij de uitvoering van hun reguliere taken en eventuele projectmatige inzet. Aangezien de taken van je medewerkers hoofdzakelijk binnen het gemeentehuis worden uitgevoerd, hechten zij zeer aan de fysieke aanwezigheid van jou als teammanager.
Je bent verantwoordelijk voor de totale bedrijfsvoering met de bijbehorende middelen van het team (PIOFA-taken). Je zorgt hierbij voor een goede balans en capaciteitsverdeling voor de uitvoering van de going concerntaken en stemt dit regelmatig af in je werkoverleg met de directie. Je neemt deel aan periodieke overleggen van het managementteam (TMO) met betrekking tot concernbrede zaken.
Tijdens deze interimperiode zal voor het team Dienstverlening ook sprake zijn van het treffen van de noodzakelijke voorbereidingen voor de organisatie van de Europese Parlementsverkiezingen op 6 juni 2024. Als teammanager ben je indien nodig aanspreekpunt voor de collega’s die verantwoordelijk zijn voor de algehele coördinatie hiervan.
Het team Dienstverlening bestaat uit 28 collega’s die inzet leveren om de dienstverlening zo toegankelijk, laagdrempelig, klantvriendelijk en efficiënt mogelijk te laten verlopen. Er is expertise aanwezig op zeer uiteenlopende gebieden: van het aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen en parkeervergunningen, het verstrekken van uittreksels, verwerken van (digitale) aangiftes verhuizingen tot aangiftes geboortes, overlijden en voltrekken van huwelijken. Het Telefonisch Informatiecentrum (TIC) beantwoordt de eerstelijns vragen. Complexe vragen worden warm doorgezet naar de vakspecialisten of er wordt een afspraak voor de burger ingepland. De webbeheerder zorgt voor een toegankelijke en gebruiksvriendelijke ontsluiting van de gemeentelijke informatie, zodat burgers en ondernemers 24/7 informatie tot zich kunnen nemen. De website biedt ook toegang tot het digitale loket van de gemeente Houten. Kortom, een breed scala van werkzaamheden vallen binnen het team Dienstverlening.
Vereisten:
1. Bring your own device’ is van toepassing. Dit houdt in dat je zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement moet meenemen voor alle zakelijke contacten. Ditzelfde geldt voor een laptop c.q. iPad;
2. Aantoonbare werkervaring met de uitvoering van personeelsbeleid en de brede verantwoordelijkheid qua bedrijfsvoering (PIOFA-taken);
3. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als teammanager op het gebied van dienstverlening binnen een gemeente;
4. Afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau.
Competenties:
uitgesproken mensgericht
coachingsvaardig
probleemoplossend vermogen
verbindend
communicatief
plannen/organiseren
Voldoe jij aan bovenstaand profiel en ben je geïnteresseerd? Reageer dan vóór vrijdag 26 januari!
Wil je eerst het één en ander bespreken alvorens te solliciteren? Neem dan contact op met Yvonne Loocks, telefonisch 075 – 6151045.