Vacature Beschrijving
Voor de gemeente Amsterdam zijn wij op zoek naar een UX Designer. Het betreft een functie voor 28/36 uur per week, voor de duur van een half jaar (startdatum z.s.m.), met optie tot verlenging.
Werkzaamheden
Als UX Designer ontwerp je voor elke burger, ondernemer of bezoeker van Amsterdam een betekenisvolle en aangename digitale gebruikerservaring. Je gebruikt jouw kennis en ervaring om ingewikkelde processen en interacties zo te ontwerpen dat ze voor de gebruiker eenvoudig en vertrouwd aanvoelen. Uiteraard doe je dit vanuit het perspectief van de klant en gebaseerd op de aanwezige data.
De gemeente Amsterdam bereid zich voor op de komst van de omgevingswet. We ontwikkelen hiervoor op dit moment een webapplicatie voor het oriënteren op vergunningen. Hierna richten we ons ook op het aanvragen en afhandelen van vergunningen. Als UX Designer ontwerp je hiervoor de klantinteractie en werk je aan het verbeteren van het gebruiksgemak.
Om dit project succesvol uit te kunnen voeren zoeken we een ervaren UX Designer met relevante ervaring in online publieke dienstverlening. Tot de werkzaamheden behoren het ontwerpen van de online klantreis, het uitwerken van nieuwe functionaliteiten en proactief bijdragen aan het design system. Dit doe je in een multidisciplinair team die volgens Agile Scrum werkwijze werkt.
Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit vijf clusters, een bestuurs- en concernstaf en zeven bestuurscommissies (stadsdelen). De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De clusters Ruimte en Economie, Sociaal, Dienstverlening en Informatie, Interne Dienstverlening en Stadsbeheer bestaan uit afdelingen die expertise hebben op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/
De opdrachtgever(s)
Dienstverlening: de plek met expertise over het contact met alle Amsterdammers. We beantwoorden vragen en leveren diensten en producten van de gemeente Amsterdam aan de burgers en ondernemers. Dit doen we via de balie, telefoon en online.
Gemeente Amsterdam wil een voorloper zijn in de ontwikkeling en vernieuwing van de dienstverlening in Nederland. We nemen de dienstverlening aan de burgers en ondernemers uiterst serieus. Daarom organiseren we onze dienstverlening als één organisatie met één beleid vanuit één sturing. Dit vraagt om een organisatie met medewerkers die zowel wat betreft takenpakket als standplaats flexibel zijn. Of een Amsterdammer nu telefonisch, online of aan de balie met de gemeente contact heeft: de vorm, inhoud en benadering is gelijk.
We verbeteren onze dienstverlening continu. Met nieuwe technieken onderzoeken we of de Amsterdammer ook op andere manieren kunnen bereiken. En we zorgen dat de informatie en communicatie van de gemeente begrijpelijker is voor alle Amsterdammers.
Wat wordt er gevraagd?
- Je bent in het bezit van een erkende HBO/WO diploma in een relevante richting voor UX Design. Bijvoorbeeld Human Computer Interaction, User Experience Design, Interaction Design of een HBO/WO opleiding in combinatie met aantoonbare training in het vak van UX Design;
- Je hebt brede ervaring met servicedesigntechnieken en het opstellen van customer journeys, user stories, wireframes, prototypes en stroomdiagrammen;
- Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als UX Designer in het ontwikkelen en verbeteren van interactiepatronen;
- Je hebt ervaring in het werken in multidisciplinaire teams en aantoonbare werkervaring met user centered design;
- In de laatste 4 jaar ruime ervaring opgedaan met Sketch, Invision en Adobe Creative Suite.
Voldoe je aan bovenstaand profiel? Reageer dan vóór 27 april 2020.
Heb je belangstelling voor deze functie en voldoe je aan bovenstaand profiel? Reageer dan vóór 27 april 2020.